Automatisation et gestion avancée des flux de communication avec Un1ty
Simplifiez et optimisez la gestion de vos appels grâce aux règles d'automatisation d'Un1ty. Optimisez la répartition des appels et boostez la productivité de votre équipe avec la gestion intelligente des flux de communication.
Un outil flexible pour une plus grande productivité
Whether you run an e-commerce store, manage delivery logistics, or operate a retail outlet with click & collect, Un1ty boosts your responsiveness and customer satisfaction with automation, collaboration, and real-time insights.
Un1ty x WhatsApp – Une intégration transparente pour une messagerie centralisée
Un1ty x Microsoft Teams – Téléphonie et collaboration, enfin réunies
Caractéristiques principales
Téléphonie complète, au sein de Teams
Outils de collaboration intégrés
Rapports et analyses unifiés
Déploiement rapide et facile
Cas d'utilisation par département
Caractéristiques principales
Routage intelligent des appels
Transférez automatiquement les appels en fonction des compétences, de la disponibilité ou de la priorité de la demande.
Gérez les files d'attente d'appels avec des estimations de temps d'attente et des rappels automatiques.
Automatisation des scénarios de communication
Définissez des horaires dynamiques pour adapter l'itinéraire en fonction des heures de travail, des jours fériés et des heures de pointe.
Scénarios personnalisés pour diriger les appels en fonction des besoins spécifiques des clients.
Surveillance et ajustement en temps réel
Surveillez les flux d’appels et ajustez automatiquement les ressources en fonction de la charge de travail.
Accédez à des tableaux de bord en direct pour analyser les performances et optimiser les processus.
Intégration avec les outils IT
Synchronisation avec CRM et ERP pour une meilleure gestion des interactions.
Automatisez les suivis et les mises à jour au sein des bases de données internes.
Caractéristiques principales
Messagerie unifiée en temps réel
Outils de collaboration avancés
Suivi et analyse des performances
Intégration rapide et flexible
Cas d'utilisation par département
Demander une démo
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Témoignages de nos clients
Des clients satisfaits
Appels enregistrés
Taux d'évaluation
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà (je connaissais même Mon Mobile Pro !). C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
« Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients. »
Aline Bermudez
Avantages pour votre entreprise
- Temps d'attente réduits: Meilleure répartition des appels pour un service client plus fluide.
- Gestion optimisée de la charge de travail: gestion intelligente des ressources pour améliorer l'efficacité de l'équipe technique.
- Expérience client améliorée: réponses plus rapides et plus personnalisées pour les appelants.
Avec l'automatisation et la gestion avancée des flux de communication d'Un1ty, transformez votre service client en une structure agile, réactive et performante.
