Réponse vocale interactive (RVI)
Le SVI intelligent Un1ty est une solution innovante conçue pour optimiser votre service client et votre support technique. Grâce à son interface intuitive et intelligente, notre SVI permet à vos clients d'obtenir rapidement des réponses, d'être redirigés vers le bon service ou agent et d'améliorer leur expérience dès le premier contact.
Un outil flexible pour une plus grande productivité
Whether you run an e-commerce store, manage delivery logistics, or operate a retail outlet with click & collect, Un1ty boosts your responsiveness and customer satisfaction with automation, collaboration, and real-time insights.
Un1ty x WhatsApp – Une intégration transparente pour une messagerie centralisée
Un1ty x Microsoft Teams – Téléphonie et collaboration, enfin réunies
Caractéristiques principales
Téléphonie complète, dans Teams
Outils de collaboration intégrés
Rapports et analyses unifiés
Déploiement rapide et facile
Cas clients par département
Caractéristiques principales
Réponse instantanée 24h/24 et 7j/7
Offrez à vos clients une assistance 24h/24 et 7j/7, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant leur satisfaction.
Reconnaissance vocale avancée
L'IA de notre SVI comprend les demandes vocales complexes et offre des réponses personnalisées en temps réel.
Redirection intelligente
Grâce à des scénarios prédéfinis et à une analyse des demandes en temps réel, les clients sont automatiquement dirigés vers le bon service ou un agent spécialisé.
Gestion de volume élevé
Pendant les périodes de pointe, notre SVI peut gérer des centaines de demandes simultanément, garantissant un service transparent sans surcharge.
Interaction personnalisée
En fonction de l'historique du client, l'outil peut suggérer des solutions sur mesure ou proposer des rappels personnalisés, enrichissant ainsi l'expérience utilisateur.
Caractéristiques principales
Messagerie unifiée en temps réel
Outils de collaboration avancés
Suivi et analyse des performances
Intégration rapide et flexible
Cas clients par département
Demander une démo
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Témoignages de nos clients
Des clients satisfaits
Appels enregistrés
Taux d'évaluation
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà (je connaissais même Mon Mobile Pro !). C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
« Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients. »
Aline Bermudez
Avantages pour votre entreprise
- Coûts opérationnels réduits: l’automatisation des réponses simples et routinières permet à vos agents de se concentrer sur des demandes plus complexes.
- Satisfaction client améliorée: grâce à des réponses rapides et efficaces, vos clients bénéficient d'une expérience fluide et sans frustration.
- Analyse et reporting: suivez les performances de votre SVI en temps réel, analysez les interactions et affinez vos scénarios pour une amélioration continue du service.
- Le SVI intelligent Un1ty est l'outil idéal pour transformer votre gestion du support client tout en optimisant l'efficacité de votre équipe.
