Connectez Un1ty à vos outils.
Plus de 50 intégrations natives pour synchroniser vos appels (Fixe & Mobile) avec vos outils métiers et votre système de téléphonie actuel.
Les indispensables
Catalogue complet
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Pourquoi Un1ty est le connecteur universel.
Nous ne sommes pas juste une application. Nous sommes le lien manquant entre votre Réseau Mobile et vos Logiciels.
Vous utilisez déjà Teams, Webex ou 3CX ? Gardez vos habitudes. Un1ty injecte son réseau mobile dans votre outil actuel. Vous profitez de la puissance collaborative avec la stabilité d'une ligne GSM native.
Que vous appeliez depuis votre poste fixe, votre mobile ou votre interface Teams, la donnée est capturée unique. Durée, enregistrement, transcription IA : tout remonte proprement dans votre CRM.
Vous avez des besoins spécifiques ? Construisez avec notre API.
Votre métier est unique, vos workflows aussi. Utilisez l'API Un1ty pour créer des intégrations sur mesure.
Vous ne trouvez pas votre outil ?
Nous ajoutons de nouvelles intégrations chaque mois. Dites-nous ce dont vous avez besoin.
FAQ
Qu’est-ce que l’intégration CTI et pourquoi est-elle essentielle ?
L’intégration CTI (Computer Telephony Integration) désigne la connexion entre le système de téléphonie et les outils informatiques de l’entreprise, notamment le CRM. Elle permet de synchroniser les appels avec les données clients et d’offrir une expérience plus fluide aux agents comme aux clients. Grâce à une intégration CTI, il est possible de : afficher automatiquement la fiche client lors d’un appel, enregistrer les interactions dans le CRM, automatiser certaines actions (création de ticket, notes), améliorer le suivi des échanges. L’intégration CTI est essentielle car elle permet de centraliser les informations, gagner du temps et améliorer la qualité du service client.
Les appels passés depuis un mobile (GSM) remontent-ils dans le CRM ?
Oui, et c’est une exclusivité mondiale d’Un1ty. Contrairement aux solutions VoIP classiques qui nécessitent une application mobile (souvent instable), notre technologie eSIM permet de remonter les appels passés via le dialer natif du smartphone dans votre CRM (Salesforce, HubSpot…), même en mobilité.
Comment fonctionne l’intégration Microsoft Teams avec Un1ty ?
Un1ty s’intègre à Teams via le Direct Routing ou Operator Connect. Concrètement, Teams devient votre interface d’appel sur PC et mobile, tandis que le réseau et le forfait Un1ty opèrent en arrière-plan. Vous bénéficiez ainsi d’une qualité audio HD et de l’enregistrement des appels directement dans l’écosystème Microsoft.
La transcription des appels par IA est-elle envoyée dans mon CRM ?
Absolument. Si vous activez l’option d’Intelligence Artificielle, le fichier audio (MP3), la transcription texte et le résumé de l’appel sont automatiquement ajoutés à la fiche contact dans votre CRM ou votre outil de support (Helpdesk) dès la fin de l’appel. Vos données clients sont enrichies sans effort manuel.
Puis-je connecter mon IPBX actuel (3CX, Yeastar) au réseau Un1ty ?
Oui. Nous fournissons des Trunks SIP certifiés compatibles avec les standards du marché (3CX, Yeastar, Mitel, Avaya). Cela vous permet de conserver votre infrastructure existante tout en bénéficiant de la couverture mobile Un1ty et d’un backup 4G en cas de coupure internet.
Est-il possible d’automatiser des actions après un appel avec Zapier ou Make ?
Oui. Un1ty propose des connecteurs natifs avec Zapier et Make (ex-Integromat). Vous pouvez créer des scénarios tels que : « Si je manque un appel, envoyer un SMS automatique », « À la fin d’un appel, ajouter le résumé dans une base Notion » Les possibilités sont infinies.
La synchronisation des contacts est-elle bidirectionnelle ?
Oui, pour les principaux CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce). Si vous créez ou modifiez un contact dans votre outil, il est automatiquement mis à jour dans votre annuaire Un1ty, et inversement. Vos équipes voient toujours le bon nom s’afficher lors d’un appel.
Comment garantissez-vous la sécurité des données échangées via API ?
La sécurité est notre priorité. Toutes les connexions entre Un1ty et vos outils tiers sont chiffrées (TLS 1.2/1.3). Nous utilisons le standard d’authentification OAuth2 afin que vous ne partagiez jamais vos mots de passe, uniquement des tokens d’accès sécurisés et révocables.
Puis-je utiliser l’intégration Webex sans licence Cisco Calling ?
Oui. Grâce à notre mode Local Gateway, Un1ty apporte le réseau PSTN (le plan téléphonique) dans votre environnement Webex. Vous pouvez ainsi utiliser les fonctionnalités avancées de Webex (réunions, messagerie) tout en passant vos appels externes via Un1ty.
Combien de temps faut-il pour déployer une intégration ?
Pour les intégrations natives (HubSpot, Teams, Slack), le déploiement se fait en quelques clics depuis votre interface (« no-code »). Pour des intégrations CRM plus complexes comme Salesforce, comptez quelques minutes de configuration pour mapper vos utilisateurs. Notre API ouverte permet également aux développeurs d’aller encore plus loin si nécessaire.
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