Déléguez vos appels à l'IA : répondez, filtrez et qualifiez sans la moindre attente.
Ne laissez plus aucune sonnerie interrompre votre concentration ou se perdre dans le vide.
Propulsés par les technologies vocales les plus avancées du marché (OpenAI Whisper & LLM), nos Agents Vocaux IA comprennent le langage naturel, s'adaptent à vos règles et gèrent la conversation.
Le tout remonte automatiquement dans votre CRM, même si votre téléphone est éteint.
Trois agents virtuels. Une intelligence sur-mesure pour votre entreprise.
L'Accueil : AI Receptionist
Le standardiste qui ne dort jamais.
Remplacez les menus vocaux complexes (Tapez 1, Tapez 2) par une véritable conversation.
L'IA accueille vos clients avec une voix naturelle, comprend l'intention de leur appel, répond aux questions fréquentes (FAQ, horaires, suivi), et transfère l'appel au bon service uniquement si une intervention humaine est nécessaire.
Zéro temps d'attente, 24/7.
Le Filtrage : AI Boss-Secretary
Le garde du corps de votre temps.
Inspiré par la fonction "Call Screening" des smartphones, mais conçu pour l'entreprise.
L'IA décroche à votre place, demande l'identité de l'appelant et l'objet de son appel.
Elle vous transfère la communication uniquement si le contact est pertinent (VIP, client identifié).
Le reste est poliment décliné ou pris en note.
L'Expertise : AI Personal Assistant
Un collaborateur dédié par employé.
Donnez à chaque membre de votre équipe son propre assistant vocal, configuré via un prompt unique.
L'IA connaît le contexte métier du collaborateur, son calendrier, et la liste de ses clients.
Elle peut tenir des conversations qualifiées spécifiques (ex: support technique de niveau 1, qualification de leads immobiliers) avant de passer le relais.
Technologie OpenAI & Synergie CRM Totale
Rien ne se perd, tout s'analyse.
Nos agents utilisent OpenAI Whisper (Speech-to-Text) pour une compréhension parfaite, et le LLM d'OpenAI pour formuler des réponses intelligentes en temps réel.
Mieux encore : chaque conversation IA est enregistrée, résumée et logguée dans votre CRM.
Pourquoi confier vos appels à l'Intelligence Artificielle Un1ty ?
- Fonctionnement "Always-On" : Contrairement au filtrage natif d'un iPhone qui dépend de votre batterie et de votre couverture 4G, notre IA Boss-Secretary est hébergée dans le cloud. Même si votre mobile est éteint ou en mode avion au bout du monde, l'IA décroche, qualifie et pousse les données dans votre CRM.
- Concentration Maximale (Deep Work) : Vos équipes commerciales et dirigeantes ne sont plus interrompues par des appels de démarchage ou des requêtes sans valeur ajoutée. Ils ne parlent qu'aux personnes avec qui ils veulent parler.
- Transfert Fluide (Seamless Handover) : L'agent IA sait reconnaître ses limites. Dès qu'une requête nécessite de l'empathie humaine ou une validation complexe, il transfère l'appel instantanément à l'agent disponible le plus qualifié, avec le contexte de la conversation.
- Expérience Client Premium : Finis les répondeurs saturés ou la musique d'attente interminable. Vos appelants ont l'impression de parler à un véritable assistant humain, valorisant instantanément l'image de votre marque.
Une intégration simple à tous vos outils existants
Avec Un1ty votre téléphonie d’entreprise s’intègre simplement à vos solutions de communication existantes ainsi que vos outils métiers.
Combien d'opportunités avez-vous manquées hier soir ?
Ne laissez plus votre répondeur gérer votre business. Testez notre agent vocal.
+200 clients nous font déjà confiance
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà. C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients.
Aline Bermudez
Un1ty, la solution de communication d'entreprise tournée vers l'avenir
chez Un1ty, la technologie est au service des gens et non l'inverse.
convertissez vos données mobiles inutilisées en dons auprès de causes qui vous sont chères grâce à notre engagement 1% pour la Planète.
optez pour des téléphones pro reconditionnés pour soutenir vos engagements RSE en favorisant l'économie circulaire.
FAQ
Quelle est la différence entre un Agent IA et un Menu Vocal (SVI) classique ?
La principale différence entre un agent IA et un menu vocal classique (SVI) réside dans leur niveau d’intelligence et d’interaction. Un menu vocal classique fonctionne avec des choix prédéfinis (touches ou options vocales). Il suit un scénario fixe et ne comprend pas réellement les demandes. Un agent IA, en revanche, utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les intentions de l’appelant. Il peut : - dialoguer de manière plus fluide - répondre à des questions complexes - s’adapter à la demande en temps réel L’agent IA offre donc une expérience plus personnalisée et plus proche d’une interaction humaine.
L'Agent IA peut-il vraiment remplacer une standardiste ?
Un agent IA peut automatiser une grande partie des tâches d’un standardiste, notamment : l’accueil téléphonique, la qualification des demandes, l’orientation des appels, la réponse aux questions simples. Cependant, il ne remplace pas totalement l’humain dans les situations complexes ou sensibles. L’agent IA agit plutôt comme un assistant intelligent, capable de filtrer les demandes et de soulager les équipes. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.
Comment fonctionne l'AI Boss-Secretary si mon téléphone ne capte pas ?
C'est notre force face aux systèmes grand public type Apple Call Screening. Le filtrage Un1ty se fait au niveau de notre infrastructure réseau, avant même d'atteindre votre appareil. Si votre mobile est hors réseau ou éteint, l'IA prend l'appel, gère la conversation, et vous retrouverez le compte rendu complet dans votre CRM ou par email à votre reconnexion.
L'appelant sait-il qu'il parle à une IA ?
Nos voix IA sont ultra-réalistes et les temps de latence sont réduits au maximum. Cependant, pour des raisons de transparence et de confiance, nous recommandons de configurer l'agent pour qu'il se présente comme l'assistant virtuel de l'entreprise ou de la personne demandée.
Comment personnaliser l'AI Personal Assistant ?
Chaque utilisateur Un1ty peut configurer le "cerveau" de son IA via un prompt texte. Vous pouvez lui donner des directives strictes : "Tu es l'assistant de Marc. Si un client demande une démo, donne-lui le lien Calendly. Si c'est un fournisseur, prends un message."
Que se passe-t-il si l'IA ne connaît pas la réponse ?
L'Agent IA est programmé pour ne pas inventer d'informations. Si une question sort de son champ de compétence ou de son prompt, il s'excuse poliment et propose de transférer l'appel vers un agent humain ou de prendre un message détaillé.
Retrouve-t-on la trace des appels gérés par l'IA ?
Absolument. C'est la puissance de notre écosystème. Même si l'IA a traité l'appel de bout en bout sans vous déranger, l'enregistrement audio, la transcription complète et le résumé de l'action sont poussés instantanément dans la fiche contact de votre CRM.
Les agents vocaux sont-ils disponibles dans plusieurs langues ?
Oui, la technologie OpenAI Whisper / LLM nous permet de comprendre et de converser de manière fluide dans des dizaines de langues (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, etc.), ce qui est idéal pour les entreprises internationales. L'IA peut même détecter la langue de l'appelant et s'adapter automatiquement.
L'IA peut-elle prendre des rendez-vous pour moi ?
Oui. Couplé à des intégrations métiers (comme Calendly ou votre CRM), l'AI Personal Assistant ou l'AI Receptionist peut vérifier vos disponibilités et proposer des créneaux horaires à l'appelant directement par téléphone.
Est-ce que la voix de l'IA sonne comme un robot ?
Non. Nous utilisons les derniers modèles de synthèse vocale (Text-to-Speech) de l'industrie. La voix de l'agent inclut des intonations naturelles, des pauses et des respirations, rendant l'échange extrêmement proche d'une conversation humaine.
Est-ce que le temps de réponse de l'IA est long au téléphone ?
Grâce aux avancées d'OpenAI et à notre infrastructure cloud, la latence entre la fin de la phrase de l'appelant et la réponse de l'IA est réduite à l'extrême (souvent moins d'une seconde), garantissant une discussion fluide sans blancs gênants.
L'Agent IA peut-il envoyer des SMS pendant l'appel ?
Oui. Selon la configuration de votre prompt, l'IA peut dire à l'appelant : "Je vous envoie le lien par SMS tout de suite", et déclencher l'envoi d'un message texte contenant un lien vers une page produit ou une FAQ avant même de raccrocher.
