Un seul numéro pour vos SMS et vos appels. Connectez-vous simplement à vos clients.
Simplifiez vos échanges en gérant vos SMS, messages WhatsApp et appels vocaux sur un seul et même numéro. A
vec la boîte de réception unifiée Un1ty, confirmez des commandes, répondez aux requêtes et envoyez des notifications instantanées sans jongler entre les applications.
Gagnez en réactivité et offrez un service client irréprochable depuis un espace de travail centralisé.
Gérer vos SMS devient aussi puissant que gérer vos appels.
Boîte de réception SMS & Voix unifiée
Envoyez et recevez des messages SMS ainsi que des appels vocaux HD sur le même numéro de téléphone, le tout depuis l'interface unique d'Un1ty.
Vous engagez des conversations SMS personnalisées et bidirectionnelles en temps réel avec vos clients : aucun message entrant ne reste sans réponse.
Modèles de SMS automatisés
Automatisez les réponses courantes, les rappels de rendez-vous et les notifications transactionnelles à l'aide de modèles de SMS personnalisables.
Un gain de temps immédiat pour vos agents, tout en gardant une communication professionnelle.
Collaboration d'équipe & Assignations
Ne travaillez plus en silo.
Assignez des conversations à des agents spécifiques, ajoutez des notes internes et collaborez de manière fluide.
Plusieurs agents peuvent gérer les communications SMS sans aucun chevauchement de messages.
Analyses de performance & de livraison
Suivez de près vos statistiques.
Visualisez les taux de livraison de vos SMS, les temps de réponse et obtenez des informations sur les volumes pour optimiser en continu vos flux de communication.
Simplifiez la communication, maximisez la satisfaction.
- Expérience Unifiée : Utilisez un seul et même numéro pour vos SMS, WhatsApp et appels vocaux. Vos clients sont rassurés et vos canaux sont enfin centralisés.
- Réactivité Améliorée : Réduisez les absences de 30 % grâce aux rappels SMS automatisés et aux réponses instantanées permises par la boîte de réception partagée.
- Travail d'équipe Transparent : Les fonctionnalités d'assignation rendent la communication interne parfaitement claire, évitant que deux commerciaux ne répondent au même SMS.
- Sécurité et Conformité : Fini les données perdues sur des téléphones personnels. Toutes les données SMS transitent par l'infrastructure d'Un1ty, garantissant le respect du RGPD.
Une intégration simple à tous vos outils existants
Avec Un1ty votre téléphonie d’entreprise s’intègre simplement à vos solutions de communication existantes ainsi que vos outils métiers.
Expérimentez la plateforme de gestion vocale et SMS d'Un1ty en direct.
Cliquez ci-dessous pour démarrer une vraie conversation avec nos experts par SMS et découvrez comment simplifier vos communications multicanales aujourd'hui.
+200 clients nous font déjà confiance
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà. C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients.
Aline Bermudez
Un1ty, la solution de communication d'entreprise tournée vers l'avenir
chez Un1ty, la technologie est au service des gens et non l'inverse.
convertissez vos données mobiles inutilisées en dons auprès de causes qui vous sont chères grâce à notre engagement 1% pour la Planète.
optez pour des téléphones pro reconditionnés pour soutenir vos engagements RSE en favorisant l'économie circulaire.
FAQ
Puis-je utiliser le même numéro pour les SMS et WhatsApp avec Un1ty ?
Oui. Un1ty permet de gérer à la fois les messages SMS et WhatsApp depuis le même numéro de téléphone, centralisant ainsi toutes vos communications professionnelles au même endroit.
Un1ty prend-il en charge la messagerie SMS bidirectionnelle ?
Oui, vous pouvez envoyer et recevoir des SMS via Un1ty. Cela vous permet d'engager de véritables conversations en temps réel avec vos clients plutôt que de faire de l'envoi "sans réponse" (no-reply).
Puis-je automatiser les réponses SMS courantes ?
Absolument. Un1ty vous permet de créer et d'utiliser des modèles de SMS pour les messages d'accueil, les rappels de rendez-vous, les réponses aux questions fréquentes (FAQ) et les suivis.
La communication par SMS est-elle sécurisée et conforme au RGPD ?
Toutes les données SMS sont traitées et stockées via l'infrastructure sécurisée d'Un1ty, répondant strictement au RGPD et aux principales normes de protection des données en vigueur.
Plusieurs agents peuvent-ils gérer des conversations SMS simultanément ?
Oui. Un1ty prend en charge les boîtes de réception collaboratives. Plusieurs membres de votre équipe peuvent s'assigner et gérer efficacement les communications SMS sans se marcher sur les pieds.
Un1ty est-il adapté aux entreprises de toutes tailles ?
Totalement. La plateforme évolue sans effort pour s'adapter aussi bien aux besoins des petites équipes agiles qu'à ceux des grandes entreprises gérant d'importants volumes de messages.
Les échanges SMS sont-ils consignés dans mon CRM ?
Oui. Tout comme vos appels sortants ou entrants, les messages SMS envoyés et reçus peuvent remonter automatiquement dans la fiche de vos contacts sur Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.
Puis-je envoyer des liens ou des notifications de suivi par SMS ?
Absolument. Les SMS sont parfaits pour envoyer rapidement un lien de paiement, un statut de commande ou un accès à une visioconférence, directement depuis l'interface de votre agent.
