Numéroteur Prédictif : La vélocité commerciale sans les temps morts.
Cessez d'écouter des sonneries dans le vide. Notre numéroteur prédictif piloté par l'IA compose plusieurs numéros simultanément.
La numérotation automatique filtre les répondeurs pour connecter vos agents uniquement à des interlocuteurs humains disponibles.
Une technologie puissante qui libère le potentiel de vos équipes.
Un algorithme conçu pour le volume et la précision.
Algorithme IA Multi-Lignes
Zéro attente, synchronisation parfaite et plus d’appels par heure.
Le système ne se contente pas d'appeler ; il calcule.
Un1ty utilise un algorithme prédictif qui effectue le calcul du taux de décroché en temps réel.
Il lance le nombre exact d'appels automatiques simultanés nécessaire pour l'élimination des temps morts.
Détection de Répondeur Avancée (AMD)
Précision de +95% et qualité des appels optimisée.
Rien ne tue la motivation comme une boîte vocale.
Notre technologie de détection de répondeur (AMD) analyse le flux audio pour distinguer un humain d'une machine.
Les répondeurs sont filtrés silencieusement, assurant une distribution intelligente des appels vers des agents frais et concentrés.
Gestion Intelligente du Taux d'Abandon
Auto-Pacing dynamique et respect des limites légales.
Composer plusieurs lignes comporte un risque.
Notre moteur surveille en permanence votre "Taux d'Abandon" pour assurer la conformité RGPD et la sécurité des données.
Si le risque augmente, le système ralentit la numérotation automatique pour protéger votre image de marque.
Agents Vocaux IA & Synchronisation CRM
Une connaissance client enrichie et une automatisation de la prospection sans saisie.
Traiter du volume ne signifie pas perdre l'historique.
Couplez le composeur prédictif à nos Agents Vocaux IA pour la qualification de leads.
Chaque interaction profite de l'enregistrement des appels et est injectée dans votre CRM pour un reporting et statistiques fiable.
Transformez le temps perdu en chiffre d'affaires.
- Fin de la "Fatigue de la Tonalité" : Vos agents passent 70% de leur temps à attendre. Avec notre solution d’appels sortants, ils entendent un "bip" et parlent directement, assurant une réduction du temps d’attente.
- Productivité Maximisée : Passez de 150 à 400 appels. L'amélioration de la productivité des agents est immédiate : chaque heure payée est une heure de conversation.
- Moral des Équipes : En supprimant la frustration des faux numéros, vos vendeurs gardent leur énergie pour convaincre, générant une hausse du taux de conversion.
- Pilotage des Ressources : Optimisez vos campagnes d’appels sur de larges volumes de données (ex: recouvrement ou télémarketing) avant qu'elles ne refroidissent.
Une intégration simple à tous vos outils existants
Avec Un1ty votre téléphonie d’entreprise s’intègre simplement à vos solutions de communication existantes ainsi que vos outils métiers.
Prêt à passer à la vitesse supérieure ?
Arrêtez de payer pour écouter des sonneries. Testez la puissance de notre logiciel de centre d’appel sortant sur vos propres listes.
+200 clients nous font déjà confiance
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà. C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients.
Aline Bermudez
Un1ty, la solution de communication d'entreprise tournée vers l'avenir
chez Un1ty, la technologie est au service des gens et non l'inverse.
convertissez vos données mobiles inutilisées en dons auprès de causes qui vous sont chères grâce à notre engagement 1% pour la Planète.
optez pour des téléphones pro reconditionnés pour soutenir vos engagements RSE en favorisant l'économie circulaire.
FAQ
Qu’est-ce qu’un numéroteur prédictif ?
Un numéroteur prédictif est une solution de téléphonie d’entreprise utilisée dans les centres de contact pour automatiser et optimiser les appels sortants. Il compose automatiquement plusieurs numéros en parallèle et ne connecte à un agent que les appels effectivement décrochés par des prospects. Grâce à des algorithmes d’analyse en temps réel, il ajuste le rythme des appels selon la disponibilité des agents et les taux de réponse, afin de maximiser la productivité des équipes commerciales et réduire les temps morts.
Comment fonctionne un numéroteur prédictif ?
Le numéroteur prédictif s’appuie sur des algorithmes statistiques et sur l’intelligence de la plateforme de téléphonie pour anticiper la disponibilité des agents et le taux de décroché des appels. Il lance automatiquement un volume d’appels supérieur au nombre d’agents disponibles, puis filtre les appels non pertinents (répondeurs, lignes occupées, non-réponses). Les appels décrochés sont immédiatement transférés vers un agent libre, ce qui permet d’optimiser en continu le taux de contact.
Quelle est la différence entre numéroteur prédictif, progressif et preview ?
Le numéroteur prédictif automatise fortement le processus en lançant plusieurs appels en avance pour maximiser le volume de contacts. Le numéroteur progressif, lui, compose un seul appel uniquement lorsqu’un agent est disponible, garantissant un meilleur contrôle et moins d’appels abandonnés. Enfin, le mode preview permet à l’agent de consulter les informations du contact avant de lancer l’appel, ce qui favorise la personnalisation mais réduit le rythme d’appel.
À quoi sert un composeur prédictif dans un centre d’appel ?
Un composeur prédictif sert principalement à augmenter l’efficacité opérationnelle des centres d’appels en automatisant la gestion des appels sortants. Il permet de réduire le temps d’attente entre les appels, d’augmenter le nombre de conversations réelles avec des prospects et d’améliorer les performances globales des campagnes de téléprospection ou de service client.
Quels sont les avantages d’un numéroteur prédictif pour la prospection commerciale ?
Le numéroteur prédictif offre un avantage majeur en prospection commerciale en augmentant considérablement le nombre de contacts utiles par agent. Il améliore également les taux de conversion grâce à une meilleure répartition des appels et une réduction des tâches manuelles. Les équipes commerciales peuvent ainsi se concentrer uniquement sur la vente et la relation client, plutôt que sur la composition des numéros.
Comment un numéroteur prédictif augmente-t-il la productivité des agents ?
En supprimant les temps morts liés à la numérotation manuelle et aux appels non décrochés, le numéroteur prédictif permet aux agents d’enchaîner directement les conversations utiles. Cette optimisation du temps de travail améliore fortement la productivité individuelle et collective, tout en augmentant le nombre d’appels réellement qualifiés traités par jour.
Le numéroteur prédictif est-il adapté aux petites équipes ?
Le numéroteur prédictif est particulièrement performant pour les équipes traitant un volume important d’appels. Pour les petites équipes, il peut être utilisé mais nécessite un flux suffisant pour être réellement efficace. Dans certains cas, un numéroteur progressif ou power dialer peut être plus adapté pour conserver un meilleur contrôle des appels et éviter une automatisation excessive.
Comment éviter les appels abandonnés avec un dialer prédictif ?
Un1ty utilise une gestion intelligente du "Drop Rate". Vous définissez un seuil (ex: <3%). Si le système l'approche, il ralentit la numérotation automatique pour rester conforme.
Qu’est-ce que la détection de répondeur (AMD) ?
La détection de répondeur (Answering Machine Detection – AMD) est une technologie intégrée aux systèmes de numérotation automatique qui permet d’identifier si un appel est décroché par un humain ou par un répondeur vocal. Elle améliore l’efficacité des campagnes en évitant de transférer les appels non pertinents aux agents.
Un numéroteur prédictif est-il conforme au RGPD ?
Oui, un numéroteur prédictif peut être conforme au RGPD à condition que la solution respecte les règles de protection des données personnelles. Cela inclut la gestion du consentement, la traçabilité des appels, la sécurisation des données et la possibilité pour les contacts d’exercer leurs droits (opposition, suppression, etc.). C'est le cas avec les solutions Un1ty.
Comment gérer les listes d’opposition avec un numéroteur prédictif ?
Les numéroteurs prédictifs modernes intègrent des mécanismes de gestion des listes d’opposition afin d’exclure automatiquement les contacts inscrits sur des registres comme Bloctel ou les listes internes de désabonnement. Cela garantit une conformité réglementaire et évite les appels non autorisés.
Quels indicateurs de performance suivre avec un composeur prédictif ?
Les principaux KPI à suivre avec un composeur prédictif sont le taux de contact, le taux de conversion, le nombre d’appels par agent, la durée moyenne des appels et le taux d’appels abandonnés. Ces indicateurs permettent d’évaluer la performance globale des campagnes et d’ajuster la stratégie de prospection.
Le numéroteur prédictif peut-il s’intégrer à un CRM ?
C'est indispensable. Notre solution cloud s'intègre nativement (Salesforce, HubSpot) pour remonter les résultats d'appels et scripts d'appel dans la fiche client.
Quel est le prix d’un logiciel de numérotation prédictive ?
Le tarif dépend du nombre de licences et du volume de communications VoIP. C'est un coût vite rentabilisé par la réduction des coûts opérationnels générée.
