Intégration HubSpot x Un1ty

Chez Un1ty, nous comprenons que des données rationalisées et des outils conviviaux sont essentiels pour optimiser les équipes commerciales, marketing et support. C'est pourquoi nous avons développé une intégration native avec HubSpot , vous permettant d'exploiter pleinement vos services Un1ty tout en exploitant la puissance de la plateforme CRM HubSpot.

Objectif de l'intégration

L'intégration HubSpot x Un1ty simplifie la gestion des clients B2B et améliore l' expérience utilisateur à chaque étape du cycle de vie du client, de l'acquisition à la facturation, en passant par l'assistance et la fidélisation.

Grâce à cette connexion, vos équipes bénéficient d'une vue centralisée , d'automatisations puissantes et de données synchronisées en temps réel , le tout sans basculer entre plusieurs plateformes.

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Caractéristiques principales

1. Synchronisation bidirectionnelle des données client

• Création et mises à jour automatiques de contacts : lorsqu'un nouveau client ou utilisateur est créé dans Un1ty, son enregistrement est instantanément créé ou mis à jour dans HubSpot.
• Historique des interactions : Accès direct dans HubSpot aux données d'utilisation du service Un1ty (activations de ligne, incidents, volume d'utilisation, renouvellements, etc.).
• Cartographie intelligente des champs pour garantir un flux de données fluide et cohérent entre les plateformes.

2. Automatisation des flux de travail des ventes et du marketing

• Séquences automatisées déclenchées par le comportement de l'utilisateur dans Un1ty (par exemple, e-mails de bienvenue après activation, suivis après annulation, enquêtes NPS après un incident résolu).
• Affectation de leads en fonction du type de service ou du plan d'abonnement.
• Gestion automatisée du cycle de vie , avec mises à jour de statut basées sur les données de service en temps réel.

3. Tableau de bord unifié et rapports avancés

• Tableaux de bord personnalisés combinant les données d'utilisation CRM et Un1ty.
• Indicateurs clés clients : taux d'activation, scores de satisfaction, volume de lignes, demandes d'assistance, tickets ouverts/fermés.
• Analyse des performances par type de client, secteur d'activité, région ou offre de produits.

4. Assistance et expérience client améliorées

• Suivi des demandes d'assistance directement dans HubSpot (via l'intégration des tickets ou la synchronisation des champs personnalisés).
• Alertes proactives en cas de problèmes ou de risques (par exemple, faible engagement, signaux de désabonnement élevés).
• Historique complet des interactions pour un service client plus informé et personnalisé.

Sécurité, conformité et hébergement

La sécurité de vos données est notre priorité. L'intégration Un1ty x HubSpot utilise des protocoles sécurisés (API REST + OAuth 2.0) et offre :

• Conformité totale au RGPD , y compris le suivi du consentement et la transparence du traitement des données.
• Hébergement basé en Europe (certifié ISO 27001) pour toutes les données synchronisées.
• Traçabilité des échanges via des journaux d'administration accessibles.
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Comment activer l'intégration

Notre équipe technique vous guidera pas à pas. L'activation est simple et rapide :

1. Connectez vos plateformes

Accédez à la section « Intégrations » de votre tableau de bord Un1ty et sélectionnez HubSpot. Suivez le processus d'authentification sécurisé (OAuth 2.0).

2. Configurez vos règles de synchronisation

Définissez comment et quelles données doivent être synchronisées (fréquence, champs, sens de flux, etc.).

3. Lancement et mise en ligne

Testez votre intégration, validez les flux et activez les automatisations. Des modèles de workflow prêts à l'emploi sont disponibles pour accélérer le déploiement.

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Exigences techniques

• Compte HubSpot (Pro ou Entreprise recommandé)
• Accès administrateur sur les deux plateformes
• Accès API activé sur HubSpot et Un1ty
• Assistance disponible lors de l'installation

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À qui s'adresse cette intégration ?

• Les directeurs des ventes qui souhaitent obtenir des informations en temps réel et automatiser le suivi des comptes
• Les spécialistes du marketing B2B cherchent à personnaliser leurs campagnes en fonction de l'utilisation réelle des services
• Les équipes de support client recherchent une visibilité complète du service et des interactions
• Les dirigeants ayant besoin d'un tableau de bord unifié pour le suivi des performances de l'entreprise

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