Intégration téléphonie mobile avec Salesforce : faites de vos conversations client un levier pour vos ventes

Un1ty c’est la plateforme de communication qui intègre votre téléphonie d’entreprise à votre CRM.

Avec l’intégration Salesforce, Un1ty vous permet de retrouver toutes vos communications clients dans votre CRM pour ne manquer aucune information et capitaliser sur les bons signaux.

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Fonctionnalités clés de l’intégration Salesforce avec votre téléphonie mobile Un1ty

• Intégration transparente avec votre solution de communication existante : intégration de votre plateforme de communication actuelle à Salesforce. Compatible avec Microsft Teams, Cisco, Webex, 3CX, Google Voice ou Asterisk.
• Carte SIM native et appels à l’international sans surcoût : la garantie d’une qualité d’appel supérieure pour ****vos équipes terrains et sans surcoût en France et à l’international.
• Toutes vos conversations clients centralisées : Un1ty c’est la plateforme de communication omnicanale qui centralise toutes vos conversations client dans votre CRM ****(appels, sms, whatsApp et messenger)
• Des fonctionnalités IA au service des ventes : Résumé d’appels IA, tableaux de bord d’analyse de sentiment directement dans les notes d’activités Salesforce pour booster l’efficacité de vos équipes commerciales

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Avantages de l’intégration de votre téléphonie mobile avec Salesforce

• Communiquez simplement avec vos clients : depuis tout vos canaux, avec la même qualité d’appel et sans risque de perte de données‍
• Boostez l’efficacité de vos équipes : toutes vos conversations clients sont historisées favorisant ainsi la transparence de la donnée entre les services. Grâce aux fonctionnalités IA, réduisez les tâches chronophages et les saisies manuelles pour vos équipes.‍
• Pilotez votre activité et améliorer l’expérience client: l’intégration Un1ty x Salesforce vous donne accès à des données complètes sur vos conversations client ainsi que des reportings et analyse de sentiment pour être plus réactif et anticiper les signaux de risques et opportunités dans votre relation client.

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Comment installer l’intégration Salesforce avec Un1ty

L’installation est rapide et simple. En seulement 6 étapes.

1. Connectez-vous à votre compte Un1ty. Vous n’avez pas encore de compte ? Rendez-vous par ici.
2. Depuis votre compte Un1ty, cliquez sur “Plan”, puis sur “Toutes les intégrations” située en base de la page.
3. Sélectionnez l’intégration Salesforce et cliquez sur le bouton “Ajouter” pour démarrer l’installation.
4. Vous serez redirigé vers Salesforce pour l’autorisation. Une fois autorisé, vous serez redirigé vers Un1ty.
5. Votre intégration est prête ! Il ne vous restez plus qu’à personnaliser la configuration en sélectionnant les numéros des lignes téléphoniques que vous souhaitez connecter à votre compte Salesforce.
6. Enfin, cliquez sur “Enregistrer” pour activer l’intégration et commencer à enregistrer vos appels et communications dans votre CRM.

Vous utilisez plusieurs comptes Salesforce ? Vous pouvez tout à fait connecter vos différents comptes pour différents numéros de téléphone.

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Comment fonctionne l’intégration de votre téléphonie mobile avec Salesforce

L’intégration est construite à l'aide de protocoles de sécurité standard de l'industrie (OAuth 2.0, API REST sécurisée) et garantit :

• Full GDPR compliance,
• Hébergement européen (certifié ISO 27001),
• Traçabilité complète des flux de données et des journaux de synchronisation.

L'installation est simple et entièrement prise en charge par notre équipe technique.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité des données.