Un1ty x Salesforce : l'intégration conçue pour les équipes ambitieuses

Chez Un1ty, nous pensons que la gestion de la relation client ne doit pas être soumise à des outils fragmentés ni à des processus manuels. Pour les entreprises en croissance, une intégration fluide entre les services centraux et le CRM est essentielle. C'est pourquoi nous avons développé une intégration complète entre Un1ty et Salesforce , conçue pour les équipes commerciales, marketing et support performantes.

‍

Un écosystème transparent et entièrement connecté

Grâce à cette intégration, toutes les données de vos services Un1ty (lignes actives, contrats, tickets d'assistance, utilisation des services) sont directement transférées vers Salesforce.

Fini la saisie de données en double : vos contacts, comptes et opportunités sont automatiquement enrichis en temps réel avec des données propres et fiables, offrant à vos équipes une vue à 360° de chaque client .

‍

Automatisations puissantes et personnalisables

L'intégration vous permet de déclencher des flux de travail automatisés dans Salesforce en fonction d'événements clés d'Un1ty, tels que :

• une nouvelle activation de service,
• une demande d'assistance,
• un renouvellement ou une annulation de contrat,
• ou un changement de comportement d’utilisation.

Cela vous permet de répondre plus rapidement, de personnaliser votre communication et de maintenir un engagement opportun et pertinent avec chaque client.

‍

Des rapports plus intelligents, des informations plus précises

Toutes les données relatives à Un1ty sont disponibles dans vos tableaux de bord Salesforce : indicateurs clés de performance (KPI), satisfaction client, historique des incidents, valeur du compte, etc. Vos équipes peuvent ainsi suivre les performances et affiner leurs stratégies de fidélisation grâce à des indicateurs précis et en temps réel.

‍

Rapide à installer, sécurisé par conception

Notre intégration est construite à l'aide de protocoles de sécurité standard de l'industrie (OAuth 2.0, API REST sécurisée) et garantit :

• Conformité totale au RGPD ,
• Hébergement européen (certifié ISO 27001),
• Traçabilité complète des flux de données et des journaux de synchronisation.

L'installation est simple et entièrement prise en charge par notre équipe technique.

‍

À qui s'adresse cette intégration ?

• Les équipes de vente recherchent des informations clients plus efficaces et exploitables.
• Les équipes marketing cherchent à adapter leurs campagnes en fonction de l'utilisation réelle.
• Les équipes de support ayant besoin d'un historique de service complet pour booster leur réactivité.
• Leadership exécutif visant à piloter les opérations à travers un système intégré.

‍