Intégration Facebook Messenger : transformez votre Page Facebook en moteur de vente

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Un1ty c’est la plateforme de communication qui intègre vos réseaux sociaux directement à votre système de téléphonie et à votre CRM.

Avec l’intégration Messenger, Un1ty vous permet de gérer toutes vos conversations sociales depuis un espace unifié pour convertir le trafic publicitaire instantanément et ne manquer aucun lead.

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Fonctionnalités clés de l’intégration Messenger avec votre plateforme Un1ty

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• Boîte de réception d'équipe unifiée : centralisez tous vos messages Messenger dans une boîte collaborative où plusieurs agents travaillent simultanément. Transférez un chat à un expert avec la même rigueur qu'un appel téléphonique, sans jamais vous marcher dessus.
• Automatisation Pub "Click-to-Messenger" : connectez vos publicités Facebook directement à Un1ty. Lorsqu'un prospect clique, la conversation atterrit instantanément dans la file d'attente de vos commerciaux pour capturer le lead payant sans le moindre délai.
• Routage intelligent et réponses rapides : utilisez la puissance de vos files d'attente téléphoniques pour distribuer les chats (Round Robin, Ring All). Utilisez des modèles de réponses pré-rédigées (FAQ, prix) pour standardiser le discours et accélérer le traitement.
• Archivage CRM automatisé : ne faites plus jamais de copier-coller. Si le contact existe dans votre base, l'intégralité de la conversation Messenger est automatiquement sauvegardée sous forme de note dans la fiche client de votre CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).

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Avantages de l’intégration Facebook Messenger avec Un1ty

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• Maximisez le ROI de vos publicités : transformez vos clics en conversations réelles. Assurez une prise en charge immédiate de vos leads issus des campagnes Facebook Ads avant qu'ils n'aillent acheter chez vos concurrents.
• Boostez l'efficacité et la sécurité de vos équipes : oubliez la lourdeur de Meta Business Suite et ne partagez plus vos mots de passe Facebook. Vos agents gèrent les flux depuis l'interface sécurisée Un1ty, avec un suivi précis des statuts et des assignations en temps réel.
• Pilotez votre activité et conservez la mémoire des échanges : centralisez l'historique complet de vos conversations sociales dans vos outils métiers. Tout collaborateur consultant le CRM saura exactement ce qui a été dit sur Facebook, garantissant une expérience client fluide et traçable

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Comment installer l’intégration Facebook Messenger avec Un1ty

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L’installation est rapide et simple. En seulement 6 étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Un1ty. Vous n’avez pas encore de compte ? Rendez-vous par ici.
2. Depuis votre compte Un1ty, cliquez sur “Plan”, puis sur “Toutes les intégrations” située en bas de la page.
3. Sélectionnez l’intégration Facebook Messenger et cliquez sur le bouton “Ajouter” pour démarrer l’installation.
4. Vous serez redirigé vers Facebook (Meta) pour autoriser l'accès à votre Page. Une fois autorisé, vous serez redirigé vers Un1ty.
5. Votre intégration est prête ! Il ne vous reste plus qu’à personnaliser la configuration en liant votre (ou vos) Page(s) Facebook aux files d'attente (Queues) de vos équipes.
6. Enfin, cliquez sur “Enregistrer” pour activer l’intégration et commencer à recevoir et archiver vos messages Messenger.

Vous gérez plusieurs Pages Facebook ? Vous pouvez tout à fait connecter vos différentes Pages à des files d'attente distinctes selon la marque ou le département.

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Comment fonctionne l’intégration Facebook Messenger avec Un1ty

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La connexion entre Un1ty et Facebook Messenger est alimentée par l'API officielle Meta (Graph API). Cette connexion est sécurisée, conforme au RGPD, et hébergée dans des centres de données certifiés par l’UE.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité des données.

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