Intégration téléphonie mobile et Microsoft Teams : le routage direct de vos appels nouvelle génération
Un1ty c’est la plateforme de communication qui route directement vos appels teams vers votre téléphonie mobile d’entreprise.
Ne vous contentez plus de la rigidité d'Operator Connect ou des forfaits Microsoft.
Le plus : Un1ty s’intègre aussi à vos outils métiers (CRM, outils de ticketing) pour centraliser toutes vos conversations client.
Fonctionnalités clés de l’intégration Microsoft Teams avec votre téléphonie mobile Un1ty
Plus qu'une intégration, un opérateur.
Un1ty fournit la matière première via ses Trunks SIP certifiés :
- Numéros (DIDs) : Numéros locaux, nationaux ou mobiles disponibles instantanément.
- Portabilité Simplifiée : Nous gérons le portage de vos lignes actuelles vers le réseau Un1ty.
- Conformité : Accès aux numéros d'urgence et respect des régulations locales.
Fusionnez vos eSIM avec le Cloud Microsoft grâce à l’intégration Un1ty Mobile Native
- Dialer Natif (Zéro App) : Vos collaborateurs utilisent le bouton vert "Téléphone" standard de leur mobile. L'appel passe par le réseau GSM (qualité HD prioritaire) mais affiche le numéro de bureau Teams.
- Compatible Microsoft Copilot : Vos appels GSM remontent nativement dans l'écosystème Teams et deviennent éligibles à l'intelligence artificielle Microsoft Copilot.
- Synchro de Présence Réelle : Vous êtes en ligne sur votre mobile en GSM ? Votre statut Teams sur PC passe automatiquement en "Occupé".
Ne perdez aucune donnée commerciale.
Parce que nous agissons comme Opérateur en amont de Teams, nous enrichissons le flux voix :
- Call Recording : Enregistrez automatiquement les appels (fixes et mobiles) pour la conformité.
- AI Summary : Recevez un résumé automatique et une transcription de l'appel directement après avoir raccroché.
- CRM Logging : Chaque appel est loggé dans votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) avec le lien vers l'enregistrement.
La sécurité que Operator Connect ne vous offre pas.
Alors qu'Operator Connect enferme vos flux dans le cloud Microsoft, notre Direct Routing garde la maîtrise du routage. C'est ce choix technique qui nous permet d'activer le Backup 3CX : si les serveurs Teams tombent (panne mondiale), nous détournons instantanément le flux vers notre infrastructure de secours 3CX. Votre entreprise ne s'arrête jamais.
Avantages de l’intégration téléphonie mobile Un1ty x Microsoft Teams
- Performance et connaissance client enrichie : bénéficiez de la transcription des messages vocaux, résumé automatique des appels et logging CRM enrichi
- Flexibilité Technique : Contrairement à la rigidité des Calling Plans, le Direct Routing Un1ty permet de connecter des équipements spécifiques (Fax, Analogique, DECT) et de gérer des routages complexes.
- Économies Massives : Nos tarifs sont structurellement plus compétitifs que les forfaits Microsoft. Réduisez votre facture télécom globale de 30% à 50%.
- Déploiement "Zero-Touch" : Malgré la puissance du Direct Routing, tout se gère simplement via le Microsoft Store. Pas de scripts PowerShell complexes à maintenir pour vous.
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Comment installer l’intégration Microsoft Teams x Un1ty
L’activation combine la puissance du Direct Routing et la simplicité d'une App.
- Installation de l'App : Depuis le Microsoft Teams Store, installez l'application "Extend".
- Connexion SBC : Notre système configure automatiquement le Trunk Direct Routing entre votre Tenant Microsoft et notre réseau.
- Activation Utilisateur : Chaque collaborateur ouvre l'onglet "Extend" dans Teams.
- Scan du QR Code : L'utilisateur scanne le QR Code affiché pour installer son eSIM sécurisée.
- C'est terminé ! Le mobile est connecté via Direct Routing. Le statut passe au vert (Active).
Comment fonctionne l’intégration téléphonie mobile Un1ty x Microsoft Teams
- SBC Certifiés Microsoft : Nous utilisons des Session Border Controllers certifiés pour le Direct Routing, garantissant une interopérabilité totale.
- Technologie Mobile Connect : Une extension exclusive du réseau GSM vers le cloud Microsoft (Teams Extend).
- Chiffrement de bout en bout : Vos communications sont sécurisées (TLS/SRTP) du mobile jusqu'au data center.
+200 clients nous font déjà confiance
Je suis client chez Un1ty depuis un certain temps déjà. C'est un plaisir de travailler avec eux ; je n'ai eu aucun problème de communication avec l'équipe technique, qui répond toujours rapidement et efficacement.
Christophe Guillard
Nous travaillons avec Un1ty avec plusieurs de nos entreprises et nous sommes très satisfaits du service fourni ainsi que du support !
Lisa Chang
Ils ne nous laissent jamais tomber et vérifient régulièrement que tout se déroule parfaitement. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable, compétent et à l'écoute de leurs clients.
Aline Bermudez
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